FAQ

Comment rechercher un stage sur www.savoirfaire-decouverte.com ?

 

A partir de la page d’accueil du site : par mot clé ou par métier, ou avec la référence de la formation

 

remarque : il est nécessaire d’indiquer un mot clé ou un métier pour obtenir un résultat

 

A partir de l’onglet « changer de métier » : moteur de recherche par métier 

 

A partir de l’onglet « se former pour évoluer » : choix par métier, par mot clés et par région

 

A partir de l’onglet « apprendre à faire soi-même » : choix multi-critères, par date, région, mot clé

 

 

Comment se déroule ma commande ?

 

Vous sélectionner le ou les stages / formations qui vous intéressent dans le cadre de votre projet ou parcours.

 

Un fois votre sélection effectuée, vous choisissez soit de payer vous-même, soit de nous faire une demande de devis

  

Un paiement par carte bancaire (en totalité ou 30% pour les formations d’un montant supérieur à 300 €) bloque votre place. 

 

Un paiement par chèque ne bloque votre place qu’à encaissement de celui-ci. 

 

Vous recevez un mail au moment de la commande et un 2d mail, sous 24 à 48 heures après paiement, avec votre confirmation d’inscription avec les indications nécessaires à votre participation 

 

Attention ! Il se peut que le courrier arrive dans vos mails indésirables ou spams. Merci de vérifier !

En cas de doute ou de non réception de ces documents, veuillez de nous contacter au 09 70 80 52 62 ou par mail : reservation@savoirfaire-decouverte.com 

 

 

 

Le paiement CB est-il sécurisé ?

Le paiement par CB est sécurisé. Il est géré par le Crédit Mutuel, qui utilise le système 3D secure, reconnu dans le monde entier pour la protection des données transmises sur internet. Vous pouvez payer, quelle que soit votre banque, l’ensemble de vos commandes sur le site de Savoir-Faire et Découverte avec les cartes bancaires :

  - Carte Bleue

  - Carte Visa

  - Mastercard

Les échanges entre votre ordinateur et le serveur e-transactions sont cryptés, indépendants de Savoir-Faire et Découverte, et nous n’avons aucun accès à vos données personnelles.

 

 

Où puis-je trouver les conditions générales de ventes ?

Suivez ce lien vers la page « conditions générales de ventes ».

 

 

 

Qui est concerné par le tarif « particulier » et le tarif «  formation professionnelle » ?

Nous propsons un tarif préférentiel (appelé tarif financement individue) pour les paiements à titre personnel. Dans tous les autres cas, c'est le tarif formation professionnelle qui est appliqué. Il est nécessaire de faire la demande de devis pour obtenir le tarif "formation professionnelle".

 

Comment savoir si il reste-t-il des places pour le stage ?

Si le bouton « commander » (en bas de la fiche stage) est activé, cela veut dire qu’il reste des places et que vous pouvez réserver.

S’il ne reste plus de places, vous aurez la mention « complet » au lieu de « commander »

 

Il n’y a pas de dates pour le stage qui m’intéresse.

Faites-nous une demande via le formulaire de demande de date sur la fiche stage

 

Est-ce que je peux avoir les coordonnées du professionnel, l’adresse exacte du stage ?

Ces informations vous sont communiquées dans le courrier de validation.

 

Quels sont les possibilités d’hébergement ?

Les possibilités d’hébergement que nous avons repérés sont précisées sur votre fiche de stage, elles peuvent être :

 

Faudra-t-il prévoir du petit matériel pour le stage ?

Dans votre courrier de validation vous recevrez toutes les informations nécessaires : petit matériel, outils, vêtements… que vous devez éventuellement apporter durant stage.

 

Comment suis-je informé(e) si mon stage est annulé ?

Les stages sont organisés compte tenu d’un nombre minimum de participants afin de vous garantir les meilleurs prix. Si ce nombre n’est pas atteint, le stage ne peut être maintenu et nous pouvons être amenés à annuler votre réservation jusqu’à 4 jours avant la date du stage. Si c’est malheureusement le cas, nous vous informerons par mail, par courrier ou par téléphone. Remplissez donc correctement vos coordonnées lors de la commande afin que nous puissions vous contacter sans problème.

 

Les sommes déjà versées seront restituées au participant ou reportées sur une autre date ou un autre stage.

  

Sans nouvelles de notre part après la validation que vous avez reçue par mail, votre stage est maintenu.

 

 

Quelle est la procédure pour annuler ma réservation ?

La réalisation de certains stages proposés est soumise à une condition d’effectif minimum. Savoir-Faire et Découverte ne peut par conséquent accepter des annulations sans conserver de dédommagement. Ainsi, lorsque l’annulation est due au seul fait du stagiaire, quelle qu’en soit la cause, SAVOIR-FAIRE & DECOUVERTE conservera à titre de dédit 30% du montant si l'annulation intervient plus de 20 jours avant le début du stage. Si l'annulation intervient entre le 20ème jour et la date de début de la formation, la totalité de la somme est due. Il ne sera procédé à aucun remboursement si le stagiaire ne se présente pas ou décide d’écourter le stage. 


 

 

Puis-je reporter mon stage à une date ultérieure ?

Si le stagiaire souhaite reporter son stage / formation à une autre date, il est possible de le faire sans aucune pénalité jusqu'à 45 jours avant la date de début. Au delà, le participant, pour valider la nouvelle date, devra s’acquitter de frais de report : 30% du montant entre le 44ème et le 20ème jours avant la date de début, 50 % à moins de 20 jours et jusqu’à la veille du démarrage de la session. Aucun report n’est possible au delà. Pour que le report soit validé, le montant correspondant doit parvenir à SAVOIR-FAIRE & DECOUVERTE au plus tard une semaine après la date de début.

 

Vous pouvez faire votre demande de report directement à partir de votre espace client. 

 

 

   

Je souhaite offrir un stage/formation. Comment faire ?

Sélectionnez le stage/formation que vous souhaitez offrir. Cliquez sur l’onglet « Offrir ce stage » et suivez les instructions (paiement par carte bancaire uniquement sur le site internet - pour les paiements par chèque, nous contacter à reservation@savoirfaire-decouverte.com ).

 

 

Je ne reçois pas le courrier cadeau que j’ai commandé…

Une fois votre commande-cadeau payée, vous recevrez 


Vous avez la possibilité de participer à un autre stage (voir les conditions générales de vente).

Pour faire le changement, contactez-nous par mail à : reservation@savoirfaire-decouverte.fr ou par téléphone au 09 70 80 52 62. Vous ne pouvez pas le faire directement via le site internet.

Si le prix est plus élevé que le montant du chèque-cadeau, le participant aura à payer le complément lors de l'inscription. Si le stage choisi est moins cher que le montant du chèque cadeau, le participant bénéficiera d’un crédit à valoir sur un autre stage.

 

Quelle est la durée de validité d’un Bon Cadeau ?

Le cadeau est valable 12 mois à partir de la date d’édition du courrier cadeau.